سندباد با ایجاد بستری مناسب برای فروشندگان و خریداران محترم کالاهای منقول و غیرمنقول و نیز با راه‌اندازی یک سیستم لجستیک گسترده برای حمل کالا در تلاش است که در جهت رونق اقتصادی و صنعتی و همچنین رفاه حال خریداران و فروشندگان گام کوچکی بردارد. در راستای تحقق این هدف لازم است قوانین و مقررات شفافی تنظیم شود تا خدمات به بهترین نحو ممکن انجام گیرد. این سند که آن را مطالعه می‌کنید، یک قرارداد قانونی است و همواره در روابط میان سندباد و کاربرانش اعم از خریدار یا فروشنده به آن استناد می‌شود. ما چنین فرض می‌کنیم که هر کسی از سندباد در معاملاتش استفاده می‌کند، این سند را مطالعه کرده و مفاد آن پذیرفته است.

اصطلاحات قرارداد

  • سندباد

شرکت آوید پیک فردا قشم ثبت شده تحت شماره 6796 در ثبت شرکت‌ها و مؤسسات غیرتجاری قشم و دارای شناسه ملی 14009487828 است که با نام تجاری سندباد در حوزه خدمات بازرگانی و دریافت و پرداخت فعال است.

  • خدمات

منظور از خدمات، خدماتی است که سندباد در امور مشتری‌یابی، ارسال و تحویل کالا، دریافت و پرداخت پول برای فروشنده و خریدار انجام می‌دهد.

  • فروشنده

منظور، تولیدکننده، تأمین‌کننده، بازرگان یا دارنده کالایی است که قصد دارد کالایش را از طریق سندباد به صورت رایگان یا در قالب هر نوع عقدی به دست فرد دیگری برساند.

  • خریدار

منظور از خریدار، خریدار کالای موضوع معامله‌ای است که در بستر سندباد انجام می‌شود و قرار است طبق ضوابط و مقررات موجود، هزینه کالا را پرداخت نماید. پس از پرداخت این کالا توسط سندباد به دست وی خواهد رسید.

  • سفیر

منظور از سفیر، حمل‌کننده‌ای است که از سوی سندباد فرستاده می‌شود تا کالا را از فروشنده گرفته و به مقصد خریدار یا گیرنده کالا برساند.

  • قرارداد

منظور از قرارداد همین سند حاضر است که بین سندباد، فروشنده و خریدار تنظیم شده و برای طرفین، لازم‌الاجرا است.

  • دوره تست

منظور، روزهایی است که فروشنده برای ایجاد انگیزه و جذابیت خرید، برای خریدار حق مرجوعی کالا قائل شده است. یعنی خریدار می‌تواند طبق قوانین حاکم بر تجارت الکترونیک، کالا را مرجوع کرده و وجه پرداختی را پس بگیرد.

  • قوانین و مقررات

منظور از قوانین و مقررات، تمامی مصوبات و نظامات لازم‌الاجرا در کشور ایران و نیز این قرارداد است.

ایجاب و قبول، تاریخ، محل و مدت قرارداد

  • سندباد با ارائه این سند طبق ماده 10 قانون مدنی آن را به فروشنده و خریدار ایجاب و فروشنده و خریدار با موافقت خود با این قرارداد، آن را قبول کردند. قصد طرفین به طور کامل و روشن، در انعقاد قرارداد، استقرار یافت و این سند، به عنوان یک قرارداد قانونی و معتبر و لازم الأجرا تأیید شده است.
  • در صورتی که خریدار یا فروشنده به سن قانونی معاملاتی طبق قوانین ایران نرسیده باشند، حق ندارد که از این بستر برای معاملات خود استفاده کند.
  • افرادی که طبق قوانین جاریه، ممنوع‌المعامله هستند، حق استفاده از بستر سندباد در معاملات خود را ندارند. در غیر این صورت، سندباد از خود اعلام سلب مسؤولیت می‌نماید.
  • سندباد این قرارداد را در شهر تهران، به فروشنده و خریدار ارائه نمود و ایشان نیز آن را قبول کردند و بنابراین طرفین قبول دارند که محل انعقاد قرارداد شهر تهران است.
  • تاریخ ثبت‌نام موفق فروشنده یا خریدار در سندباد و تیک زدن موافقت، تاریخ قرارداد محسوب است.
  • این قرارداد برای تمام مدتی که فروشنده یا خریدار به هر دلیلی با سندباد ارتباط دارد به طور نامحدود، معتبر است و طرفین در ارتباط با امورشان می‌توانند به آن استناد نمایند.

روال انجام کار

فروشنده، خریدارش را می‌یابد و پس از انجام مذاکرات و مقدمات معامله، زمان آن می‌رسد که فروشنده فاکتور دیجیتالی سندباد را صادر نماید و شماره همراه خریدار را به سندباد اعلام کند.

سندباد صدور فاکتور را با ارسال پیامک به شماره همراهی که فروشنده معرفی نموده است، اطلاع می‌دهد.

خریدار پس از نصب اپلیکیشن سندباد، فاکتور را مشاهده کرده، شرایط آن را پذیرفته و سپس پرداخت می‌کند.فروشنده از پرداخت وجه خریدار مطلع می‌شود و درخواست پیک جهت ارسال محموله می‌نماید.

سفیر مناسب توسط سندباد انتخاب و به نشانی فروشنده اعزام می‌شود.

سفیر، محموله را به نشانی مقصد مندرج در فاکتور می‌برد.خریدار حق دارد که بسته یا جعبه را باز کند و آن را بازدید نماید.

در صورتی که کالا را مناسب و مطابق با کالای انتخابی دید، از طریق اسکن QR code که توسط سفیر به او ارائه می‌شود، دریافت کالا را اعلام می‌نماید. این اعلام قطعی و غیر قابل انکار است.

اگر کالای موضوع معامله، مال غیرمنقول باشد، QR code مربوطه بر روی برگه‌ای همراه با دسته کلید ملک، به آداب فوق تحویل خریدار می‌گردد.

اگر خریدار کالا را قبول نکرد، سفیر باید کالا را مجددا به شکل مناسبی بسته‌بندی کرده و آن را به نشانی فروشنده بازگرداند.

در صورت استرداد کالا، فروشنده باید هزینه ارسال و دریافت محموله را پرداخت و کالای خود را پس بگیرد. در صورتی که فروشنده از پرداخت هزینه ارسال و دریافت محموله خودداری کند، سفیر محموله را به دفتر سندباد تحویل خواهد داد.

در صورتی که در فاکتور هزینه حمل بر عهده خریدار باشد، خریدار موظف است که قبل از رسیدن کالا به مقصد، کیف پول خود را به میزان حداقل هزینه حمل شارژ نماید. تحویل کالا پیش از دریافت هزینه حمل از خریدار ممنوع است.

دوره تست

فروشنده می‌تواند به عنوان بخشی از پروسه بازاریابی و در جهت ایجاد انگیزه برای خرید در مشتریان خود، برای برخی کالاها دوره تست تعریف کند. به این معنا که خریدار حق دارد در صورت عدم رضایت به هر دلیلی، کالا را به فروشنده مرجوع نماید. خریدار مکلف نیست که برای استرداد کالا دلیلی ارائه کند.

خریدار هزینه کالا را پرداخت می‌کند و با اسکن تأیید QR code، کالا را تحویل می‌گرد. اما در صورتی که کالا دارای دوره تست باشد، هزینه آن بلافاصله به حساب فروشنده منتقل نمی‌شود. بلکه مبلغ فوق تا پایان دوره تست، نزد سندباد به امانت باقی می‌ماند.

در صورتی که خریدار از کالا استفاده نمود و آن را مرجوع نکرد، پس از منقضی شدن دوره تست، هزینه کالا ظرف بیست و چهار ساعت کاری به کیف پول فروشنده منتقل خواهد شد.

شیوه پرداخت

فروشنده در زمان ثبت‌نام یک حساب بانکی فعال و متعلق به خودش را به سندباد معرفی می‌کند. این حساب متصل به کیف پول فروشنده است.

پرداخت وجه تنها از طریق واریزی به حسابی که بانک مرکزی به سندباد تعلق داده، امکان‌پذیر است.

پس از گذراندن دوره آزمایشی و عدم استرداد کالا از خریدار به فروشنده، ظرف بیست و چهار ساعت کاری، این وجه به کیف پول فروشنده منتقل می‌گردد.

فروشنده در هر زمانی از شبانه‌روز حق دارد که دستور انتقال محتوای کیف پول خود را به حساب تعریف شده صادر نماید. این دستور طبق مقررات سیستم پایا به حساب مربوطه منتقل خواهد شد.

سندباد مکلف است که برای فروشنده در حساب کاربری خود، کیف پول تعریف نماید و وجوه ناشی از معاملات را در اولین فرصت به این کیف منتقل کند.

سندباد مکلف است که کیف پول کاربران را به حساب بانکی اعلامی ایشان به گونه‌ای متصل نماید که در هر ساعت از شبانه‌روز امکان صدور دستور جابجایی و انتقال از کیف پول به حساب بانکی برای کابران وجود داشته باشد.

خسارت و جبران خسارت

فروشنده موظف است محموله را به درستی بسته‌بندی کرده و تحویل سفیر بدهد. وقوع هر گونه خسارت ناشی از ضعف بسته‌بندی بر عهده فروشنده است.

سندباد باید در بستری مناسب و سالم کالای مورد معامله را توسط سفیران سیستم لجستیک خود از نشانی فروشنده به نشانی خریدار منتقل نماید.

در صورتی که خسارتی ناشی از حمل کالا تا مقصد رخ دهد، خریدار حق دارد که کالا را تحویل نگیرد. در این مورد فروشنده بلافاصله به سندباد اعلام خسارت نموده و مستندات خود را از قبیل عکس یا فیلم، به سندباد منعکس می‌کند.

سندباد مکلف است با تعیین میزان خسارت، وجه آن را به فروشنده پرداخت نماید. در صورتی که تعیین میزان خسارت نامشخص یا نیازمند کسب نظر متخصص باشد، با تعیین کارشناس رسمی دادگستری تعیین مبلغ شده و سندباد ملکف به پرداخت آن است.

هزینه کارشناسی که توسط فروشنده پرداخت شده است نیز به خسارات وارده افزدوده خواهد شد و سندباد مکلف به پرداخت آن است.

  • مالکیت فکری

وبسایت، اپلیکیشن‌ها، خدمات و تمامی محصولات مرتبط با این شرکت موضوع کپی‌رایت هستند. به همین جهت، مطالب و موضوعات مندرج در وبسایت و نرم‌افزاراهای مرتبط از جمله نوشته‌ها و مدیاها تحت قوانین ایران و معاهدات بین‌المللی مشمول حمایت‌های مربوط به کپی‌رایت خواهد بود.

هرگونه کپی‌برداری، الگو برداری و یا استفاده مستقیم و غیرمستقیم به گونه‌ای که تمامیت مالکیت فکری مطالب و ایده‌ها را مخدوش نماید، ممنوع است.

لوگو و نام سندباد، نام تجاری، نام و آدرس سایت، علامت تجاری، طرح صنعتی و ثبت اختراع برای سندباد محفوظ است و حق استفاده از آن‌ها برای دیگران به هر عنوانی چه کلی و چه جزئی ممنوع و تحت پیگرد قانونی خواهد بود. بنابراین بدون اجازه کتبی سندباد، دیگران مجاز به انجام موارد زیر نیستید: پخش، انتشار مجدد، آپلود کردن، انتقال، ارسال، توزیع، نمایش یا پخش در عموم. این ممنوعیت، مطالب موجود در وبسایت را که آزادانه برای استفاده مجدد در دسترس یا در حوزه عمومی هستند، در بر نمی‌گیرد.

معاملات و کالای مجاز

انجام هر گونه معامله ممنوع و غیرقانونی در بستر سندباد ممنوع است و هیچ‌کس نمی‌تواند از خدمات سندباد برای انجام معاملات ممنوع استفاده کند. منظور از معاملات ممنوع، هر گونه معامله‌ای است که طبق قوانین و مقررات جاریه کشور ایران، ممنوع اعلام شده یا خواهد شد.

نقل و انتقال کالاهای غیرمجاز و قاچاق در بستر سندباد ممنوع است.

سندباد از مفاد و محتوای محموله‌ها بازدید نمی‌نماید و تنها به اظهار فروشنده اکتفا می‌کند. از این رو فروشنده قبول دارد که مسئولیت مفاد و محتوای محموله‌ها را از حیث ممنوعه نبودن آن‌ها تضمین کند.

چنانچه در اثنای حمل و نقل، کاشف به عمل آید که کالا ممنوعه بوده است، فروشنده این حق را به سفیر سندباد می‌دهد که کالا را بلافاصله و بی‌درنگ جهت هر گونه اقدام قانونی و اعلام به مراجع قضایی به دفتر سندباد منتقل نماید.

تعهدات سندباد در رازداری و حفظ اطلاعات

اطلاعات شخصی فروشنده و خریدار هنگام ثبت نام یا در طی استفاده از خدمات، نزد سندباد امانت است و سندباد باید نهایت امانت و رازداری را در این خصوص به عمل آورد.

فروشنده و خریدار قبول و اعلام می نمایند که اطلاعات ثبت نامی و اعلامی ایشان، صحیح و طبق اسناد سجلی بوده و سندباد مسئولیتی در راستی‌آزمایی، بازبینی و یا مطابقت آن‌ها با سامانه ثبت احوال کشور ندارد.

سندباد مکلف است هیچ گونه اطلاعات فردی و نیز مخاطبان فروشنده یا مقاصدی که به آن‌ها محموله‌ای از سوی فروشنده ارسال شده یا به خریدار تحویل گردیده است، به هیچ کس ارائه ننماید مگر به دستور قضایی.

ایمنی، وزن و حجم کالا

سندباد در جابجایی کالا از وسایل نقلیه متعارف و یا پست استفاده می‌کند.

وسایل نقلیه متعارف شامل کامیون، کامیونت، وانت، سواری و موتور سیکلت است.

میزان و حجم بار وسایط نقلیه طبق آیین‌نامه مربوط به راهنمایی و رانندگی خواهد بود و فروشنده یا خریدار نمی‌تواند خارج از استانداردها و آیین‌نامه‌های جاریه تقاضای بهره‌برداری داشته باشد.

با توجه به اینکه سندباد از مفاد و محتوای محموله‌های ارسالی اطلاعی ندارد، فروشنده متعهد و ملزم است که استانداردهای لازم جهت ایمنی را از هر حیث رعایت کند و از ارسال محموله‌های اشتعا‌ل‌زا، خطرناک و یا غیرمعمول که حمل و نقل آن‌ها سازوکار مخصوصی دارد و یا خلاف بهداشت و امنیت دیگران است، خودداری نماید. سندباد در این گونه موارد از خود سلب مسئولیت نموده است.

سلب و محدودیت مسئولیت

سندباد در خصوص موارد ذیل از خودش سلب مسئولیت می‌کند:

سیاست قیمت‌گذاری کالا با فروشنده است و خریدار نیز با خریدش، قیمت اعلامی را تحلیل کرده و خریداری نموده است بنابراین سندباد هیچ مسئولتی در این راستا ندارد.

سندباد هیچ مسئولیتی در اعتبارسنجی مشتریان ندارد.

مشروع و قانونی بودن محتوای محموله‌ها

مشروع و قانونی بودن معاملات بین فروشنده و خریدار

محجور یا ممنوع‌المعامله بودن یا نبودن طرفین

خطرناک یا اشتعال‌زا بودن محموله‌ها

سندباد مسئولیت خود را محدود به موارد ذیل می‌داند:

ایجاد بستری مناسب برای فروشنده و خریدار که بتوانند به سادگی خرید و فروش کنند

تعیین و تخصیص متصدی حمل مناسب جهت جابجایی کالای موضوع معامله

نظارت بر پرداخت هزینه کالا توسط خریدار به سیستم مالی تعریف شده و رساندن آن به حساب فروشنده

ایمنی و تضمین دریافت قیمت معاملات به فروشنده در صورت وقوع معامله صحیح و رسیدن کالا به خریدار

ختم قرارداد

مادامی که فروشنده از بستر سندباد استفاده می‌کند، این قرارداد پابرجا و معتبر و قابل استناد است.

فروشنده می تواند با اعلام کتبی به سندباد از طریق ایمیل Info@Sandbad.Io قطع رابطه قراردادی خود را اعلام نماید. مادامی که چنین اعلامی از سوی فروشنده ارسال نشده باشد، رابطه قراردادی فیمابین معتبر و قابل استناد است.

چنانچه فروشنده علی‌رغم ارسال ایمیل، همچنان از خدمات بستر سندباد استفاده کند، چنین تلقی می‌شود که مجددا قرارداد را پذیرفته و به آن پایبند است.

در صورت نقض قوانین و مقررات سندباد از سوی فروشنده، سندباد حق دارد که به این قرارداد خاتمه دهد و حساب فروشنده را مسدود و مسترد نماید.

اختلافات و حل و فصل آن‌ها

در صورت بروز هر گونه اختلاف بین فروشنده و خریدار در خصوص این قرارداد، اختلاف فوق نخست از طریق دفتر حقوقی سندباد با مذاکرات دوستانه حل و فصل شده و دفتر حقوقی بین دو طرف فصل خصومت می‌نماید.

در صورتی که اختلافات فیمابین از طریق مذاکرات دوستانه خاتمه نیافت، موضوع از طریق داوری رسیدگی می‌شود.

طرفین قبول دارند که اختلافات را از طریق تیم داوری حل و فصل نمایند.

تیم داوری متشکل از یک نفر از سوی خریدار، یک نفر از سوی فروشنده و یک نفر از سوی سندباد تشکیل می‌گردد. این تیم با اکثریت آراء هر تصمیمی بگیرند، به عنوان رأی داوری خواهد بود.

رای تیم داوری قطعی، غیر قابل اعتراض و لازم‌الاجرا است.

داور اعلامی از سوی سندباد وظیفه ابلاغ رای داوری را به عهده دارد. تعیین شیوه ابلاغ رای بر عهده این داور خواهد بود.

هزینه داوری بر عهده طرف خاطی خواهد بود.

بازبینی و بازنگری

  • با توجه به تغییر شرایط و نیز با توجه به تجارب و نیازهای جدید، سندباد این حق را برای خود قائل است که در این قرارداد بازبینی و بازنگری داشته باشد.
  • در هر زمان که این قرارداد، ویرایش شود، سندباد مکلف است که آن را در سایت رسمی خود درج و نسخه و تاریخ آن را اعلام کند.
  • در هر بار که خریدار یا فروشنده از بستر سندباد در انجام معاملاتشان استفاده می‌کنند، صراحتا اعلام کرده‌اند که تمام عبارات و مفاد قرارداد را خوانده و موتجه شده‌اند.
  • خریدار و فروشنده، هر گونه حق استناد به این نکته را که از مفاد و محتوای این قرارداد غافل یا بی‌خبر بوده‌اند، از خود سلب و ساقط نموده‌اند.